保經保代維護保戶權益 承接機制完整不漏網

  • 2008-12-22
  • 工商時報
  • 【馬婉珍／台北報導】

    　有別於一般保險公司，若壽險人員離職，接手者的後續服務，不一定能維持同樣的品質，而透過保經或保代公司買保險，可代為分析各保險公司的商品，為客戶規劃完整的保單需求，而且有一套承接機制，保戶權益不必愁。

    　像是東森保代，就設立專屬的保服部門，當保戶需要理賠時，不至於求償無門，東森保代也會向保險公司，積極爭取保戶權益。

    　另外，錠嵂保經也設立承接機制，錠嵂保經襄理吳炎橐說，若業務人員離職，該單位主管將篩選表現優秀的部屬，為客戶服務並寄信通知保戶，已換由另一位業務人員服務，同時，接手的業務員，也會發出一封問候信，並親自登門拜訪，了解需求。

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